Єдиний центр звернень громадян міста Одеси

Адреса проблеми: Парусна вул. 1

Добрый день, о/р 20034534, прошу пересчитать сумму к оплате за поставку газа за ноябрь 2020. Показания на 01.11.2020: 1501. Показания на 01.12.2020: 1709 - указаны компьютером, но по факту показания 1596. Фактическая разница куб.м за ноябрь 1596-1501=95куб.м.*8,7=826.50грн оплачена 10.12.2020. А было ошибочно насчитано компьютером: 208куб.м * 8,7=1809,60 грн. Показания на 01.01.2021: 1662 - зафиксированы Одессагаз, скан квитанции прилагаю. «Зависшая» сумма «долга» 983,10 грн с ноября 2020. Прошу пересчитать.

Адреса проблеми: 2-й Дачний пров. 9

Прошу принять меры по перерасчёту выставляемой суммы за непотребленный газ по л/с10097150, Дачный 2-й переулок 9,Одесса и незамедлительной приостановке передачи в суд документов по этому вопросу.Несмотря на то,что мною ежемесячно до 5 числа передаются верные показания газового счётчика либо непосредственно через оператора контакт-центра ВАТ"Одессагаз",либо в автоматическом режиме,т.к. линии контакт-центра постоянно заняты, в конце марта 2021г. сотрудник юридического отдела этой организации в телефонном режиме сообщила мне о якобы начисленной задолженности по моему л/с10097150 и о том,что в данный момент производятся действия по подготовке документов для передачи в суд до 20.04.21г.Я немедленно обратилась в контакт-центр ВАТ"Одессагаз",оператор которого сообщил,что15.03.21г. контролёр этой организации производил сверку показаний газового счётчика и подтвердил правильность ежемесячно передаваемых мною данных -57, которые не меняются на протяжении полугода,так как в зимний период по этому адресу никто не проживает.Также меня заверили,что до12.04.21 эти данные будут обновлены в базе абонотдела. 12.04.21г. я в телефонном режиме связалась с абонотделом, где мне сообщили,что мои данные в базе не обновлены,и посоветовали обратиться в подразделение АТ "Одессагаз" по адресу ул.Успенская,48 для получения квитанции,в которой будут документально зафиксированы правильные показания моего счётчика.После того как я,несмотря на карантин,вынуждена была лично обратиться в это подразделение,его сотрудник сообщил мне,что в предоставляемых ими квитанциях показания счётчика не указываются! В течении всего этого времени связаться с юридическим отделом ВАТ "Одессагаз"для координации своих действий было невозможно. Только 14.04.21г.сотрудник этого подразделения сообщила мне в телефонном режиме,что в связи с тем, что обновленные данные ею не получены,то документы до 20.04.21г. якобы будут переданы в суд! На мой вопрос,какие ещё действия я должна произвести,чтобы подтвердить правильность предоставляемых мной показаний,мне ответили,что единственное,что я могу сделать - это произвести предоплату хотя бы половины начисленной мне несуществующей задолженности ( более 6 тыс.грн.!) и стали угрожать,что в противном случае я не только должна буду оплатить всю эту сумму и более 2 тыс.грн судебных издержек,но также мои данные будут внесены в реестр должников! Прошу принять незамедлительные меры для приостановки до 20.04.21г. передачи документов в суд и перерасчёта несуществующей задолженности.

Адреса проблеми: 2-й Дачний пров. 9

Прошу принять меры по перерасчёту выставляемой суммы за непотребленный газ по л/с10097150, Дачный 2-й переулок, 9, Одесса и незамедлительной приостановке передачи в суд документов по этому вопросу. Несмотря на то, что мною ежемесячно до 5 числа передаются верные показания газового счётчика либо непосредственно через оператора контакт-центра ВАТ"Одессагаз", либо в автоматическом режиме, т.к. линии контакт-центра постоянно заняты, в конце марта 2021г. сотрудник юридического отдела этой организации в телефонном режиме сообщила мне о якобы начисленной задолженности по моему л/с10097150 и о том, что в данный момент производятся действия по подготовке документов для передачи в суд до 20.04.21г. Я немедленно обратилась в контакт-центр ВАТ"Одессагаз", оператор которого сообщил, что 15.03.21г. контролёр этой организации производил сверку показаний газового счётчика и подтвердил правильность ежемесячно передаваемых мною данных -57, которые не меняются на протяжении полугода, так как в зимний период по этому адресу никто не проживает. Также меня заверили, что до 12.04.21 эти данные будут обновлены в базе абонотдела. 12.04.21г. я в телефонном режиме связалась с абонотделом, где мне сообщили, что мои данные в базе не обновлены,и посоветовали обратиться в подразделение АТ "Одессагаз" по адресу ул.Успенская, 48 для получения квитанции, в которой будут документально зафиксированы правильные показания моего счётчика. После того как я, несмотря на карантин, вынуждена была лично обратиться в это подразделение, его сотрудник сообщил мне, что в предоставляемых ими квитанциях показания счётчика не указываются! В течении всего этого времени связаться с юридическим отделом ВАТ "Одессагаз"для координации своих действий было невозможно. Только 14.04.21г. сотрудник этого подразделения сообщила мне в телефонном режиме, что в связи с тем, что обновленные данные ею не получены, то документы до 20.04.21г. якобы будут переданы в суд! На мой вопрос,какие ещё действия я должна произвести, чтобы подтвердить правильность предоставляемых мной показаний, мне ответили, что единственное, что я могу сделать - это произвести предоплату хотя бы половины начисленной мне несуществующей задолженности (более 6 тыс.грн.!) и стали угрожать,что в противном случае я не только должна буду оплатить всю эту сумму и более 2 тыс.грн судебных издержек, но также мои данные будут внесены в реестр должников! Прошу принять незамедлительные меры для приостановки до 20.04.21г. передачи документов в суд и перерасчёта несуществующей задолженности.

Адреса проблеми: Маршала Малиновського вул. 18

Счет 10424187, насчитывают потребление, сейчас висит долг 4138,08 за газ и 119,91 за доставку. Я скидывал фото счетчика контроллеру, там 0, в квартире ремонт, потребления нет. Также давал показания оператору по телефону. Начисление считаю необоснованным, т.к. стоит счетчик с модулем передачи данных Курс-04. "У разі неотримання Оператором ГРМ до 06 числа місяця, що настає за розрахунковим, показань лічильника газу та за умови, що лічильник газу не оснащений засобами дистанційної передачі даних, фактичний об'єм розподілу та споживання природного газу по об'єкту споживача за розрахунковий період визначається Оператором ГРМ на рівні планового місячного об'єму споживання на відповідний період, що розраховується, виходячи з групи споживання побутового споживача." Да и вообще договор так и не был подписан и получен. Прошу сделать перерасчет.

Адреса проблеми: Академіка Заболотного вул.

Прошу дать ответ: НА КАКОМ ОСНОВАНИИ на сайте ООО "Одессагаз-поставка" (https://www.gazpostach.od.ua/czina-na-pryrodnyj-gaz-dlya-potreb-pobutovyh-spozhyvachiv-z-01-03-2021-2/) указано, что цена газа в апреле 21 г. останется 6,99 грн./м.куб. ПРИ ОПЛАТЕ: долгов + за март 21г. + авансом за апрель 21 г. , а при невыполнении условия - 8,75 грн./м.куб., если на сайте https://index.minfin.com.ua/tariff/gas/ указана стоимость с 01.04.21 - 6,99 грн./м.куб. без каких-либо условий и авансовых платежей?!!! При общении с оператором по телефону ответа на данный вопрос не получили. (на дату 08.04.21 г.) При отправке данного вопроса на postavka@gazpostach.od.ua - оперативного ответа не получили. (на дату 09.04.21 г.) При отправке данного вопроса на mailbox@gazpostach.od.ua - оперативного ответа не получили. (на дату 09.04.21 г.) При отправке 08.04.21 данного вопроса по ВАЙБЕРУ (Onine-чат) - ответа на заданный мной вопрос - "на каком основании..." - не получили. Был ответ 09.04.21: "Абонент самостоятельно определяет предполагаемый объём потреблённого газа, кот. оплачивает по цене 6,99 грн/м.кум. при условии оплаты до 25.04.21 г. Если оплата поступит после 25.04.21, цена газа составит 8,75 грн./м.куб." (???) На сайте ООО "Одессагаз-поставка" в "Обращение бытовых потребителей"(https://www.gazpostach.od.ua/zvernennya-pobutovyh-spozhyvachiv/) запрос отправить НЕВОЗМОЖНО - постоянно указывается "При отправке сообщения произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз позже." Спасибо.

Адреса проблеми: Адмірала Лазарева вул. 82

Добрый день в связи с ремонтом в квартире нужно перенести немного трубу так как идет перепланировка комнаты.

Адреса проблеми: Утьосова вул. 6

у меня в лицевом счете 10171451 -расчеты за газ пропущены показания переданные смс сообщением в соответствии с правилами. Все операторы видят эту смс, но никто не хочет исправлять. два месяца веду переписку с колцентром, писала руководству. нет ответа почему не вносят показания на 1 января2021г. Из-за этого у меня в декабрь включено потребление за декабрь и январь.присылали проверку, показания даём фактические каждого первого числа( смс предъявляла проверяющему).Добиться , чтоб внесли мои поданные своевременно показания и правильно мне пересчитали суммы оплат загаз не могу. Прошу помочь мне в решении этой проблемы. Фото с телефона прилагаю.

Адреса проблеми: Скидановська вул. 4

Уважаемый директор Одессагаза, просьба обратить внимание на профессионализм Ваших айтишников сайт Газолина невозможно открыть он не работает! С уважением. Я не могу оплатить услуги!!!!

Адреса проблеми: Рачкова вул. 12

После процедуры смены поставщика газа с Одесагаз на Нафтогаз, которая завершилась 30 декабря 2020 года, по моему абонентскому счету были неправомерно начислены мифические, более трех сотен кубометров газа. Реальные показания газового счетчика, которые я, как и многие другие абоненты Одесагаз, вношу на сайт, игнорируются в течение трех месяцев, и Одесагаз-Поставка продолжает выставлять долг по моему счету в Одесагаз с учетом этих произвольно начисленных, но не поставленных 303 кубометров газа. Я пыталась обращаться в абонотдел Одесагаз-Поставка, но ни один из указанных для абонентов Одесагаз контактов не отвечает, не дают обратной связи и электронные обращения в Одесагаз. Таким образом, создается впечатление, что я, подобно другим бывшим абонентам Одесагаз-Поставка, пожелавшим сменить поставщика газа, стала жертвой какой-то мошеннической манипуляции, целью которой является незаконное завладение личными средствами в размере цены непоставленного, но начисленного газа по тарифу декабря 2020 года. Прошу принять меры, необходимые для приведения в соответствие выставленного к оплате счета от Одесагаз с реальной задолженностью, основанной на показаниях газового счетчика, которые и были предоставлены на сайт компании Одесагаз-Поставка через личный кабинет с абонентским счетом 10066974. Из сравнения фотофиксации показаний счетчика от 1 марта 2021 года и скрина с "Розрахунком" с сайта gasolina, видно что произвольно начисленные показания были достигнуты лишь спустя два месяца после выставления счета за них, когда я уже два месяца являлась абонентом компании Нафтогаз. А на момент окончания поставок от Одесагаз, т.е. 31.12.2020, показания счетчика составили 28296. После обращения в абонотдел приходили контролёры, которые подтвердили правильность моих показателей счетчиков. Но несмотря на внесение изменений на сайте газолина, долг не пересчитывают и он продолжает висеть. Прошу пересчитать потребление согласно фактически потреблённого газа, чтобы я могла оплатить счёт.

Адреса проблеми: Князівська вул. 21

Инна Ищук, р/c № 10104950 в январе оплачены все счета, показания счетчика даны 7200. В феврале оператор приписывает с потолка 457 кубов - 7657, за что насчитывают 3 тысячи гривен долга. Хотя показатель счетчика в марте 7311. На все обращения только отписки. И еще одна деталь: подала показания 1 февраля. – в личном кабинете отметили, что 31 января. 1 апреля подала показания, в кабинете появилась запись моих показаний, поданных 31 марта. Это делается, чтобы потом обвинить, что им не подали показания с 1 по 5 число месяца, согласно их правилам. Сняла все принтскрины сообщений, писем и платежек. Оплатить потребленный газ не могу из-за странного поведения абонотдела. Прошу разобраться и сделать перерасчет оплаты за реально потребленный объем кубов.