Официальные документы:
- Конституция Украины
- Закон Украины "Об обращениях граждан"
- Указ президента Украины № 109/2008 - О первоочередных мерах по обеспечению реализации и гарантирования конституционного права на обращение в органы государственной власти и органы местного самоуправления.
- Закон Украины "О доступе к публичной информации"
- Постановление кабинета министров Украины №858 - Об утверждении Классификатора обращений граждан.
- Закон Украины "О защите персональных данных"
