«Гаряча лінія» по коронавірусу: безкоштовно 15-50 (стаціонарні) або 0-800-50-15-50 (мобільні)
«Гаряча лінія» по коронавірусу: безкоштовно 15-50 (стаціонарні) або 0-800-50-15-50 (мобільні)

Газ


14:57 7 травня 2021
Рег. №: М1-30349
Крок : 6
Звернення в архіві

Установка газового счётчика.


Адреса проблеми: Балківська вул. 137


Добрый день! Подавала заявление на установку газового счётчика по государственной программе по адресу: Балковская, 137, кВ. 23 на электронную почту "Одесса Газа", но прошло уже больше трёх месяцев, а мне ответ так и не пришёл. Заявление писала по всем правилам, на имя начальника Хмарного. Прошу разобраться в ситуации, спасибо!


Показати/cховати відповіді
01:08 7 травня 2021
Рег. №: Ф1-30075
Крок : 6
Звернення в архіві

Невідповідність ставлення до похилих людей.


Адреса проблеми: Приморська вул. 47/1


Сегодня 06.05.2021 с 14 до 16 часов на Приморской, 47/1 наблюдала следующую картину (фото во вложении). НА УЛИЦЕ в ожидании приёма в "Одесагаз - постачання", пожилые люди сидят на ступеньках, бордюрах и земле, поскольку скамейки для потребителей и плательщиков за газ, не предусмотрены. Руководство приема граждан не проводит, хотя часы были приёмные. Операторы ответили, что они не видят, что происходит на улице. А охранник сказал, что это его не касается и никаких указаний на этот счёт ему не давали. На мою просьбу запустить и посадить пожилого человека я получила, мягко говоря, отрицательный ответ. Выходит так, что начиная с самого высокого руководства и до ни за что не отвечающего охранника, ответственности за отвратительное обслуживание и неуважительное отношение к людям никто не несёт. Карантин оказался очень кстати. Теперь можно выгнать людей на улицу. Но создайте на улице элементарные условия для ожидания! Хотя бы для инвалидов и пожилых людей. Я уже не говорю про пандус, который должен быть в каждой организации!


Показати/cховати відповіді
11:32 29 квітня 2021
Рег. №: М1-28651
Крок : 3
Звернення в архіві

Переоформлення договору та рахунку щодо постачання


Адреса проблеми: Паустовського вул. 15


Прошу Вас направити контролера щодо складання акту обстеження щодо постачання природного газу. Особистий рахунок:10350396


Показати/cховати відповіді
11:28 29 квітня 2021
Рег. №: М1-28650
Крок : 6
Звернення в архіві

Переоформлення договору та рахунку щодо постачання


Адреса проблеми: Паустовського вул. 15


Прошу Вас направити контролера щодо складання акту обстеження щодо постачання природного газу. Особистий рахунок:10350396


Показати/cховати відповіді
09:29 29 квітня 2021
Рег. №: Б1-28632
Крок : 6
Звернення в архіві

Нарахували зайві кубометри газу!


Адреса проблеми: Софіївська вул. 14


Доброго дня! O/P 10168344 Софіївська вул., буд. 14, кв. 8, Одеса Бойченко Олексій Олексійович. З 2020 року є невідповідність в показниках кубів використаного газу з даними, які відображаються в рахунках. Регулярно, з 1 по 5 число місяця, передавались показники через сайт, але нарахування кубів газу перебільшене, а саме: на 01/11/2020 нараховано 100 кубів, замість 30. (ще й за ціною 8,7 грн! Одна газова плита не може стільки використати!) на 01/12/2020 - нараховано 37 кубів, замість 28. на 01/01/2021 - нараховано 45 кубів, замість 37. Дзвонили в Одесагаз, та в Постачання, писали листи, обіцяли виправити, але з минулого року нічого не змінилося. Прошу виконати перерахунок відповідно до фактично спожитого газу.


Показати/cховати відповіді
15:53 28 квітня 2021
Рег. №: М1-28510
Крок : 6
Звернення в архіві

невідповідність показників газа


Доброго дня! Особовий рахунок 20035150. Мандажи Лілія Іванівна, с.Молодіжне,вул Гоголя 49. З Нового 2021 року є невідповідність в показниках кубів використаного газу з даними,які відображаються в рахунках. Ми регулярно передаємо кожного місяця показники через сайт, але потім відображаються на сайті зовсім інші оказники, набагато більші від реальних. за січень місяць 2021 використали 366 кубів газу, нам нараховано 520. лютий використано 316 кубів газу, нараховано 495. На сьогоднішній день в нас великий борг в квитанції, хоча повністю оплачуємо кількість використаних кубів газу. Зверталися в чорноморський відділ газопостачання, писали заяву,але результату немає. прохання прийняти міри і відкорегувати данні


Показати/cховати відповіді
14:26 27 квітня 2021
Рег. №: Д2-28093
Крок : 2
Звернення в архіві

Нет ответа на заявление(НАЧИСЛЕНИЕ 82х ЛЕТНЕЙ ПЕНСИОНЕРКЕ (ДИТЯ ВОЙНЫ) ЛИШНИХ КУБОМЕТРОВ ГАЗА.)


Адреса проблеми: Святослава Ріхтера вул. 2


Прошу перезвонить по этому номеру. Оставлял заявление уже больше месяца назад. Никто не отвечает. Уточнили. Опер. 110. Почему нет ответа на мое обращение за № 34-Д1-18737. Сроки вышли.


Показати/cховати відповіді
15:42 26 квітня 2021
Рег. №: К1-27804
Крок : 9
Звернення в архіві

Перерахунок заборгованості по постачанню газу.


Адреса проблеми: Садиковська вул. 31


Починаются з кінця 2020 року показники по газу надавалися через телеграм бот Odessa Gas Distribution. У березні 2021 дізнався, що у мене є заборгованість та готуються документи до подачі у суд. При з'ясуванні обставин, я дізнався, що заборгованість за постачання газу у сумі 1071.47 грн., сформувалась у автоматичному режимі у зв'язку з неподачею показників. 01.04.2021 в особистому кабінеті я внес актуальні данні лічильника(105), але станом на 26.04.2021 заборгованість не була перерахована. Прошу, як можно скоріше здійснити перерахування заборгованості з урахуванням фактичних показників лічильника, а також оплати у розмірі 300,00 грн. від 04.04.2021 р.


Показати/cховати відповіді
12:33 23 квітня 2021
Рег. №: С1-27229
Крок : 9
Звернення в архіві

пропущены показания поданные согласно установленному порядку за январь2021


Адреса проблеми: Утьосова вул. 6


День добрый,я обратилась к Вам с просьбой защитить мои права , как потребителя(жалоба №С1-22751 от 7/04/2021г.) Получила ответ в 10-ый раз от газовой службы "...т.к не поданы показания..." Показания на 1 января 2021г, поданы смс сообщением и подтверждение на мой телефон получено(фото прилагается). Эти показания не внесли в мой лицевой счет и в начисление за декабрь 2020г включили показания за два месяца(декабрь 2020 и январь2021) Начислив мне оплату за 623м3, а в январе2021 у меня почти нет потребления. Отправила вам скрины своего лицевого счета, декабрь 2020 - 623м3, январь 2021 - МИНУС 35м3!!!(в январе я вообще не обогревалась????)(скриншоты счета прилагаю) У меня путем манипуляций списали всю переплату и присылали отписки ссылаясь на отсутствие вовремя поданых показаний. А должно было быть так 1/12/2020-56189 1/01/2021-56489 1/02/2021-56777 Прошу помочь в решении моего вопроса




Показати/cховати відповіді
16:49 22 квітня 2021
Рег. №: М1-27016
Крок : 6
Звернення в архіві

Не сделали пересчет использованного газа.


Адреса проблеми: Юхима Геллера вул. 21в


Добрый день. Сложилась такая ситуация что Одесагаз 31.12.2020 сделал свой расчет потребленного газа, по счету 40047737 и по 10006864, фактически по счету 10006864 вообще нет потребления газа (показания 32401 с прошлого года и по тепершнее время), а по счёту 40047737 фактически было 17153, а по расчету одесагаз 17235. Одесагаз не делает пересчет задолженности по этим счетам, по счету 40047737 насчитано лишних 82 кубических метра, по счету 10006864 лишних 125 кубических метра. На данный момент я неоднократно звонил в поддержку Одесагаз, писал на электронную почту, но Одесагаз проявляет противоправную бездеятельность по отношению к своему клиенту, что собственно и спровоцировало меня для написания данной жалобы. Помогите пожалуйста разобраться с данной проблемой, поскольку данные обстоятельства дают возможность Одесагаз получить неправомерную выгоду в размере 1446.93 грн.(82+125)*6.99 грн.


Показати/cховати відповіді